TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO DI Viacolviaggio

1.INTRODUZIONE GENERALE

Viacolviaggio è una ditta individuale con sede legale in loc.san pietro castiadas (ca) – Italia, Partita IVA 03279600922, iscritta al Registro delle Imprese della camera di commercio di Cagliari al n.REA CA -260275 e iscritta al’albo dei conducenti , regolata dalla legge vigente in Italia.

Viacolviaggio si occupa della gestione di trasferimenti di persone dagli aeroporti/stazioni/porti/hotels verso località turistiche/città generati da prenotazioni effettuate attraverso il proprio sito internet  viacolviaggio.com da parte dei propri clienti.

Le presenti condizioni di prenotazione, unitamente alle informazioni pubblicate sul nostro sito web e sul vostro voucher, costituiscono l’accordo stipulato fra viacolviaggio e i propri clienti e sono applicabili a tutte le prenotazioni effettuate tramite il Sito di viacolviaggio.com

viacolviaggio effettua direttamente i servizi di trasporto prenotati ma si avvale anche , per questo, della collaborazione delle migliori società di trasporto di persone che operano regolarmente sul territorio.

2.PRENOTAZIONI ONLINE

Sul Sito di viacolviaggio è possibile consultare e prenotare tutti i servizi di trasporto descritti nel punto 3. Il cliente, prima di effettuare una prenotazione online, deve assicurarsi di aver letto e compreso le condizioni di viacolviaggio che regoleranno il futuro contratto. Il nostro servizio di assistenza clienti è a disposizione per eventuali chiarimenti in merito alle condizioni di viaggio.

viacolviaggio si riserva la facoltà di modificare periodicamente i termini e le condizioni del presente accordo e di pubblicarne la nuova versione sul Sito; successivamente alla pubblicazione, l’uso del Sito sarà regolato dalla più recente versione delle Condizioni di Trasporto. Siete tenuti a verificare i termini e le condizioni pubblicati sul Sito periodicamente. Le condizioni che regolano l’acquisto di qualsiasi Servizio saranno quelle vigenti al momento dell’ordine.

Al momento della prenotazione il cliente dichiara di essere maggiorenne e assicura che tutti i dati forniti corrispondono alla realtà, siano corretti e completi .

viacolviaggio non sarà responsabile di eventuali errori presenti nella prenotazione e non sarà tenuta a nessun rimborso in caso di mancati o ritardati servizi dovuti a questi errori.

In caso di accettazione della richiesta di prenotazione formulata dal cliente, viacolviaggio invierà allo stesso una email di conferma della prenotazione (VOUCHER). L’invio dell’email viene considerato una prova della sua ricezione da parte del cliente.

Nel caso in cui viacolviaggio non sia in grado, per qualsiasi motivo, di svolgere il servizio richiesto dal cliente, invierà allo stesso l’email della cancellazione della “Richiesta di Prenotazione” almeno 48h prima dello svolgimento del servizio.

La conferma di prenotazione (VOUCHER) è, a tutti gli effetti, il biglietto di viaggio che deve essere stampato, portato al seguito e mostrato all’autista del fornitore di viacolviaggio prima di ogni trasferimento. La “Richiesta di Prenotazione” non ha nessuna validità come biglietto di viaggio e non verrà, quindi, accettata in quanto tale.

3. TRASPORTO

viacolviaggio offre servizi di trasporto con veicoli che vanno dall’auto per 1 fino a 3 passeggeri, minibus da 4 fino a 7/8 passeggeri, minibus da 9 a 20 posti e bus fino a 50 posti. Su richiesta, possono essere anche prenotati bus fino a 80 posti.

Attraverso il proprio Sito, viacolviaggio offre diverse tipologie di servizi nelle diverse località servite, a seconda della disponibilità dei propri mezzi o collaboratori e/o in base alle esigenze dei propri clienti. Il cliente di viacolviaggio potrà scegliere tra questi servizi:

a) Trasferimento Privato. Il cliente acquista un servizio di trasferimento solo ed esclusivamente per se stesso e/o per il gruppo di cui fa parte. Il veicolo utilizzato, quindi, è a completa disposizione del cliente per il servizio prenotato e l’autista effettuerà il servizio in base alle informazioni indicate dal cliente stesso nella prenotazione;

In tutti i veicoli utilizzati dai fornitori di viacolviaggio NON è permesso fumare.

Tutti i fornitori di viacolviaggio si possono rifiutare in qualsiasi momento di trasportare chiunque possa essere sotto l’influenza di alcool o di droghe e/o il cui comportamento sia considerato pericoloso per l’autista stesso, per i veicoli o per gli altri passeggeri, a suo insindacabile giudizio.

Non è permesso introdurre nei veicoli utilizzati da viacolviaggio bevande alcooliche o sostanze stupefacenti con l’intenzione di consumarli.

4.RESPONSABILITA’

E’ responsabilità del cliente controllare che tutti i dati presenti sul VOUCHER corrispondano effettivamente a quelli indicati da lui stesso al momento della prenotazione. Eventuali anomalie o errori dovranno essere comunicate via email a info@viacolviaggio.com prima dell’effettuazione del servizio.

E’ responsabilità del Cliente fornire un recapito telefonico valido di almeno uno dei passeggeri, incluso il prefisso internazionale, per ogni evenienza e/o comunicazione. Nel caso in cui il passeggero sia sprovvisto di telefono cellulare dovrà essere indicato il numero di telefono della struttura presso la quale il passeggero soggiorna (Hotel, Residence). Qualsiasi variazione degli orari di partenza verrà comunicata tramite telefono o sms da viacolviaggio nelle 24 ore che precedono il trasferimento. E’, quindi, responsabilità dei passeggeri controllare eventuali messaggi ricevuti sul telefono cellulare da parte di viacolviaggio.

Nel caso in cui nella prenotazione non vi fosse indicato nessun contatto telefonico, sarà responsabilità del Cliente o passeggero mettersi in contatto con viacolviaggio per confermare gli orari di partenza indicati nella prenotazione. Nel caso in cui vi fosse l’impossibilità da parte di viacolviaggio di contattare il cliente/passeggero per comunicare dei cambiamenti di orari e/o altro che possano fare perdere il trasferimento o volo aereo al passeggero, senza che né il cliente né il passeggero si fossero messi in contatto con viacolviaggio, nulla non sarà rimborsato al cliente e/o passeggero.

5.ASSICURAZIONE

Tutti i veicoli utilizzati da viacolviaggio sono regolarmente assicurati per la responsabilità civile verso terzi secondo la vigente normativa del paese nel quale viene effettuato il trasporto pubblico .

E’, tuttavia, consigliato sottoscrivere la propria assicurazione di viaggio in grado di coprire tutti i passeggeri in caso di cancellazione della prenotazione e, soprattutto, che copra i costi di assistenza in caso di incidente, perdita bagagli, perdita di denaro ecc..

6. RITARDI

viacolviaggio non è tenuta a verificare eventuali ritardi dei voli, navi o treni o altri mezzi di trasporto utilizzati dal Cliente ma è responsabilità di quest’ultimo comunicare tempestivamente questi eventuali ritardi agli uffici di viacolviaggio affinché possano gestire al meglio queste situazioni.

Nel caso il Cliente abbia prenotato un trasferimento privato e si verifichi un ritardo del volo, o nave, o treno, o altro mezzo di trasporto utilizzato dal Cliente, l’autista di viacolviaggio aspetterà fino a 60 minuti dall’arrivo previsto. Oltre i 60 minuti di attesa, previa comunicazione da parte del cliente ed accettazione dello stesso, verrà applicato un supplemento di 25,00 € per ogni ora o frazione di ora di ritardo per l’auto o il minibus fino a 8 passeggeri da pagare direttamente all’autista prima dell’inizio del servizio sempre che il ritardo sia tra le 6.00 e le 20.00 altrimenti il supplemento sarà di €35,00. Se il Cliente non comunica il ritardo di oltre 60 minuti oppure non accettasse questo supplemento di prezzo per l’attesa, l’autista sarà libero e il Cliente avrà perso il trasferimento. Nulla verrà rimborsato al Cliente.

viacolviaggio, farà in modo che tutti i veicoli utilizzati siano puntuali come indicato in prenotazione, ma precisa che in nessun caso essa potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di qualsiasi genere patite dal Cliente a causa del fatto che il trasferimento non sia stato portato a termine in tempo utile per cause di forza maggiore (traffico intenso, maltempo, interruzioni stradali improvvise e non segnalate o programmate, incidenti, soste per controlli di polizia, rispetto di norme imposte anche temporaneamente dalle competenti autorità per la sicurezza degli utente della strada, ecc.).

E’ tuttavia possibile per il Cliente di ottenere, a sua motivata e documentata richiesta, il rimborso del prezzo del trasferimento nel caso in cui il mancato servizio o la sua interruzione prima dell’arrivo a destinazione, non dovesse dipendere dalle cause di forza maggiore sopra indicate o dalla stessa volontà del Cliente di rinunciare al servizio, nei casi previsti dal successivo articolo 8.

7.BAGAGLI

Ogni passeggero può portare con sé una valigia e un bagaglio a mano. ogni bagaglio eccedente deve essere dichiarato al momento della prenotazione. viacolviaggio si riserverà il diritto di applicare un eventuale supplemento di prezzo per i bagagli in eccedenza qualora questo comporti l’utilizzo di un mezzo di diverse dimensioni da quello normalmente utilizzato per il numero di passeggeri prenotati. viacolviaggio farà di tutto per soddisfare le richieste particolari, ma non è, comunque, obbligata a farlo.

Se il Cliente ha con sé sacche da golf o bici, per le quali può essere previsto un supplemento di prezzo, dovrà comunicarlo durante la prenotazione. In caso di mancata comunicazione viacolviaggio può rifiutarsi di trasportare gli oggetti non dichiarati.

La ditta viacolviaggio inoltre precisa che i seggiolini ed alzatine andranno prenotate al momento della prenotazione.

8.CANCELLAZIONI, MODIFICHE, RIMBORSI

La prenotazione può essere cancellata solo tramite mail indirizzata a info@viacolviaggio.com e verrà confermata, sempre via email, da viacolviaggio. Se il cliente non riceve l’email di conferma della cancellazione è sua responsabilità contattare telefonicamente viacolviaggio. La cancellazione della prenotazione deve essere comunicata almeno 5 giorni prima dell’effettuazione del servizio. In questo caso non verrà applicata nessuna penale e viacolviaggio rimborserà il costo del trasferimento prenotato e gli eventuali supplementi. In tutti gli altri casi la cancellazione della prenotazione comporta l’applicazione della penale del 100% e nulla sarà rimborsato al Cliente.

viacolviaggio si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione in qualsiasi momento, nel caso non fosse in grado di garantire l’effettuazione del servizio in maniera corretta, rimborsando il costo del servizio prenotato.

Tutti i pagamenti effettuati potranno essere rimborsati solo se cancellati da viacolviaggio.

I diritti legali del cliente non possono in nessun caso essere negati o diminuiti

Qualsiasi modifica riguardante la prenotazione deve essere comunicata via email all’indirizzo email info@viacolviaggio.com almeno ventiquattro ore prima del servizio prenotato. Se il cliente non riceve l’email di conferma della modifica è sua responsabilità contattare telefonicamente viacolviaggio che, comunque, può anche rifiutare la richiesta nel caso in cui la modifica stravolga il servizio già prenotato.

I reclami e le relative richieste di rimborso dovranno prevenire in forma scritta via email all’indirizzo info@viacolviaggio.com entro trenta giorni dal servizio oggetto del reclamo.